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Notre politique de confidentialité vise à établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive et entièrement transparente.
Grâce à cette politique, nous pouvons prendre en compte vos exigences et répondre à vos attentes.
Afin de préserver votre confiance, l’entreprise individuelle L2XMA garantit en priorité la protection de vos données personnelles ainsi que la confidentialité des données de nos clients (ci-après « vos données »).
Pour une transparence totale et une utilisation sécurisée de notre site Fuvela dans toutes ses versions disponibles et applications associées (ci-après « site Fuvela »), nous rendons accessible la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services respectent toujours vos droits.
Notre politique et nous-mêmes garantissons que toutes les mesures nécessaires à la protection de vos données contre la publication, la perte ou l’altération sont prises. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement des opérations décrites ici. Vous pouvez accéder à vos données et les modifier à tout moment via vos espaces personnels sur le site Fuvela.
Fuvela s’engage, par cette politique de confidentialité, à respecter les principes fondamentaux de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, le cas échéant, du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Lorsque nous parlons de « vous » dans cette politique de confidentialité, c’est parce qu’elle vous concerne directement — en tant que client de Fuvela si vous avez passé une commande, en tant que titulaire d’un compte client sans avoir encore commandé, ou en tant que visiteur du site Fuvela.
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous visitez le site Fuvela (qui utilise des cookies), lorsque vous créez un compte client, lorsque vous commandez l’un de nos produits ou services, ou lorsque vous vous inscrivez à nos newsletters (SMS, e-mail).
Nous utilisons vos données pour la gestion des relations clients, de notre service après-vente, de nos activités de marketing et d’acquisition, ainsi que pour la gestion, la livraison et le transport des commandes. La base juridique est l’exécution du contrat entre les deux parties.
Pour les commandes avec paiement échelonné, vos données sont traitées afin de vous proposer ce mode de paiement. Votre consentement reste la base du traitement de vos données bancaires.
Afin de vous proposer les options de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles à Klarna afin que Klarna puisse vérifier l’éligibilité et adapter les conditions. Vos données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
Pour le partage de vos avis avec d’autres clients et visiteurs, nous traitons vos données sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
Pour l’encaissement et la prévention de la fraude, nous utilisons vos données afin de garantir la sécurité des paiements.
Vos données sont transmises aux différents services internes de Fuvela. Elles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf pour le traitement de vos commandes, le paiement échelonné et l’activité publicitaire.
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire. Prospects : 3 ans après le dernier contact. Commandes et données clients : 5 ans en archives courantes, puis 5 ans en archives intermédiaires. Données bancaires : durée de validité de la carte plus un jour.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.
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Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@fuvela.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un (1) mois.
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Vos données sont généralement stockées en Suisse ou dans l’Union européenne. Si nos prestataires se trouvent dans des pays tiers, nous nous assurons que le transfert respecte les dispositions de la LPD suisse et du RGPD (clauses contractuelles types, etc.).
Nous garantissons un niveau de sécurité approprié aux risques et respectons la norme PCI DSS de l’industrie des cartes de paiement.
Le traitement automatisé (profilage) est utilisé pour l’identification des clients et le paiement en plusieurs fois. Vous pouvez obtenir une intervention humaine et contester toute décision automatique.
Notre politique de confidentialité est mise à jour régulièrement (au minimum tous les trois ans).